IT-Remote Support

IT-Remote Support

บริการบำรุงรักษาเชิงรุก รับแจ้งปัญหาและแก้ไขปัญหาทั่วไป
ผ่าน Remote Support เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า

ทำไมต้องใช้บริการ IT-Remote Support

  • ต้นทุนต่ำ : เป็นการลดค่าใช้จ่ายในการ On Site
  • ประสิทธิภาพสูง : สามารถให้คำแนะนำแก้ไขได้ตรงจุด
  • สะดวกและรวดเร็วในการเข้าถึงปัญหา : ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน สามารถให้คำปรึกษาแก้ไขได้รวดเร็วกว่าการ On Site Support
  • ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจเหมือนมีแผนก IT ในองค์กรคอยให้คำปรึกษาและแก้ไขตลอดเวลาที่ลูกค้ามีปัญหา
  • ไม่จำกัดจำนวนครั้งในการขอคำปรึกษาและแก้ปัญหาต่อเดือน

Remote Support แก้ไขปัญหาอะไรได้บ้าง

  • ติดตั้ง Program พื้นฐาน
  • แก้ไขการใช้งาน Software ทั่วไป เช่น Microsoft Office , Email , Anti Virus
  • ตรวจสอบการทำงานของ Hardware เบื้องต้น เพื่อหาข้อบกพร่องหรือสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
  • ติดตั้ง Printer/Scanner หรืออุปกรณ์อื่นในระบบเครือข่าย
  • ประสานงานกับ 3rd Party ในการแก้ไขปัญหาระบบ IT ให้กับลูกค้า

ขั้นตอนการแก้ปัญหา

หมายเหตุ: เครื่องลูกค้าต้องใช้งานอินเตอร์เน็ตได้เท่านั้น

วันและเวลาการให้บริการ IT-Remote Support

วันทำการ : จันทร์ – ศุกร์
เวลาทำการ : 08:30 – 17:00 (ไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เงื่อนไขและบริการ : เป็นการทำสัญญา 6-12 เดือน โดยชำระล่วงหน้า ณ วันทำสัญญา

ค่าใช้จ่าย :
1-10    unit             800 บาท/เดือน
11-25  unit             1200 บาท/เดือน
26-50  unit             2500 บาท/เดือน