IT-Remote Support
IT-Remote Support
บริการบำรุงรักษาเชิงรุก รับแจ้งปัญหาและแก้ไขปัญหาทั่วไป
ผ่าน Remote Support เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า
ทำไมต้องใช้บริการ IT-Remote Support
- ต้นทุนต่ำ : เป็นการลดค่าใช้จ่ายในการ On Site
- ประสิทธิภาพสูง : สามารถให้คำแนะนำแก้ไขได้ตรงจุด
- สะดวกและรวดเร็วในการเข้าถึงปัญหา : ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน สามารถให้คำปรึกษาแก้ไขได้รวดเร็วกว่าการ On Site Support
- ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจเหมือนมีแผนก IT ในองค์กรคอยให้คำปรึกษาและแก้ไขตลอดเวลาที่ลูกค้ามีปัญหา
- ไม่จำกัดจำนวนครั้งในการขอคำปรึกษาและแก้ปัญหาต่อเดือน
Remote Support แก้ไขปัญหาอะไรได้บ้าง
- ติดตั้ง Program พื้นฐาน
- แก้ไขการใช้งาน Software ทั่วไป เช่น Microsoft Office , Email , Anti Virus
- ตรวจสอบการทำงานของ Hardware เบื้องต้น เพื่อหาข้อบกพร่องหรือสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
- ติดตั้ง Printer/Scanner หรืออุปกรณ์อื่นในระบบเครือข่าย
- ประสานงานกับ 3rd Party ในการแก้ไขปัญหาระบบ IT ให้กับลูกค้า
ขั้นตอนการแก้ปัญหา
หมายเหตุ: เครื่องลูกค้าต้องใช้งานอินเตอร์เน็ตได้เท่านั้น
วันและเวลาการให้บริการ IT-Remote Support
วันทำการ : จันทร์ – ศุกร์
เวลาทำการ : 08:30 – 17:00 (ไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เงื่อนไขและบริการ : เป็นการทำสัญญา 6-12 เดือน โดยชำระล่วงหน้า ณ วันทำสัญญา